Khách mới được chăm sóc.
Khách cũ có lý do quay lại.
Website, quản lý khách hàng (CRM), đặt lịch hẹn và chăm sóc tự động — kết nối thành một hệ thống dễ dùng, giúp doanh nghiệp Việt giữ trọn vẹn từng cơ hội bán hàng.
Khám Phá Hành Trình Chăm Sóc Khách Hàng 5 Bước
Trình diễn tự động theo từng bước — di chuột hoặc nhấp để tạm dừng và xem chi tiết. Thử nghiệm trực tiếp cách một yêu cầu từ khách hàng biến thành lịch hẹn chuẩn xác và chuỗi chăm sóc tự động.
1. Khách hàng gửi yêu cầu
Khách nhắn tin qua Zalo, Facebook hoặc điền Form trên Website Salon & Spa.
3 Kết Quả Thực Tế Cho Doanh Nghiệp Việt
Không nói từ suông hay hứa hẹn xa rời. Đây là những cải thiện cụ thể bạn nhận được ngay trong tháng đầu tiên.
1. Tiếp nhận khách hàng rõ ràng
Tất cả tin nhắn Zalo, Facebook và điền form gom về một màn hình duy nhất. Nhân viên không phải chuyển qua lại giữa nhiều ứng dụng.
2. Đặt lịch & Theo dõi dễ dàng
Lịch hẹn tự động đồng bộ theo giường, phòng hoặc chuyên viên. Hệ thống tự động gửi tin nhắn Zalo/SMS nhắc khách trước giờ hẹn.
3. Chăm sóc đúng thời điểm
Tự động gửi lời chúc sinh nhật, nhắc tái chăm sóc định kỳ hoặc tặng ưu đãi cho khách cũ sau 14-30 ngày không quay lại.
Bạn phục hồi bao nhiêu doanh thu khi giảm 80% tỷ lệ trễ lịch?
Kéo các con số cho phù hợp với cơ sở Spa / Salon của bạn. Hệ thống nhắc hẹn tự động giúp thu hồi phần lớn lịch đang bị trễ hoặc bùng.
Tổng số lượt đặt lịch đang nhận trung bình mỗi tháng.
Giá trị hoá đơn trung bình cho một lượt dịch vụ.
Tỉ lệ khách không đến hoặc đến trễ khi chưa có tin nhắn nhắc.
Mô hình chỉ mang tính tham khảo. “Giảm 80%” là kịch bản minh hoạ dựa trên tin nhắn nhắc hẹn tự động; kết quả thực tế phụ thuộc quy trình và ngành hàng của bạn.
5 Công Cụ Vận Hành Tập Trung
Mọi tính năng được chọn lọc để phục vụ đúng nhu cầu thực tế, không có các tính năng rườm rà gây rối mắt.
1. Hồ Sơ Khách Hàng 360°
Lưu trữ chi tiết thông tin liên hệ, lịch sử đặt dịch vụ, ghi chú sở thích và tổng số tiền khách đã chi tiêu.
2. Pipeline Bán Hàng & Dịch Vụ
Theo dõi tiến trình từ Mới đăng ký → Đã đặt lịch → Đã đến dùng dịch vụ → Đã thanh toán theo dạng thẻ trực quan.
3. Lịch Đặt Hẹn Thông Minh
Khách tự chọn khung giờ phù hợp trên Website, lịch tự động ghi nhận vào ca làm việc của kỹ thuật viên.
4. Hộp Thư Hội Thoại Tập Trung
Quản lý tin nhắn từ Zalo OA, Fanpage Facebook và Webchat ngay trên một giao diện làm việc duy nhất.
5. Kịch Bản Follow-up Tự Động
Chuỗi tự động gửi tin nhắn chăm sóc sau dịch vụ, khảo sát đánh giá chất lượng và gửi voucher tái hẹn.
Xem chi tiết các tính năng
Tìm hiểu thêm cách từng công cụ giúp tối ưu thời gian cho nhân sự của bạn.
Xem trước chuỗi chăm sóc 7 – 14 – 30 ngày
Trình diễn tự động từng tin nhắn theo vòng đời khách. Di chuột hoặc nhấp để tạm dừng. Mỗi tin nhắn gửi đúng thời điểm, không spam, không gửi trùng. Nội dung sẽ được điều chỉnh theo ngành hàng của bạn.
Minh Bạch Những Gì Bạn Nhận Được
Chúng tôi phân biệt rõ ràng giữa phần mềm, mẫu có sẵn và bàn giao hướng dẫn để bạn hoàn toàn chủ động.
1. Quyền Truy Cập Nền Tảng
Tài khoản phần mềm quản lý CRM, Lịch hẹn, Pipeline và Hộp thư thoại hoạt động ổn định trên cả máy tính & di động.
2. Cấu Hình Mẫu Ngành
Được dựng sẵn 1 Website/Landing Page mẫu, 1 Pipeline chăm sóc chuẩn và 3-10 kịch bản tự động theo đúng ngành Spa/Salon.
3. Đào Tạo Onboarding
Buổi hướng dẫn 1:1 trực tiếp cùng tài liệu video tiếng Việt giúp chủ cơ sở và nhân viên làm quen hệ thống nhanh chóng.
4. Triển Khai Riêng
Dành cho doanh nghiệp cần thiết kế giao diện độc quyền hoặc tùy biến luồng phức tạp ngoài gói tiêu chuẩn.
Bảng Giá Dịch Vụ Minh Bạch
Không chi phí ẩn. Cung cấp gói dịch vụ rõ ràng theo từng quy mô doanh nghiệp.
Chọn nhu cầu của bạn — gợi ý gói phù hợp
Đánh dấu những gì doanh nghiệp cần. Gói được gợi ý là gói thấp nhất đáp ứng đầy đủ.
Trải nghiệm trước, chọn gói sau. Bao gồm CRM, landing page mẫu, pipeline, lịch đặt hẹn và 3 kịch bản chăm sóc. AI, SMS, email, cuộc gọi và connector trả phí bị loại trừ.
Khởi Động
Dành cho cơ sở nhỏ bắt đầu chuẩn hóa tiếp nhận khách
- Quản lý Hồ sơ CRM không giới hạn
- 1 Landing page mẫu chuẩn ngành
- 1 Pipeline quản lý bán hàng & dịch vụ
- 1 Lịch đặt hẹn tự động đồng bộ
- 3 Kịch bản tự động chăm sóc sẵn có
- Hướng dẫn tự thao tác tiếng Việt
Tăng Trưởng
Dành cho Spa / Salon muốn tối ưu toàn bộ khâu nhắc hẹn & đánh giá
- Mọi tính năng gói Khởi Động
- Website 5 trang mẫu đầy đủ
- 10 Kịch bản tự động chăm sóc đa kênh
- Cấu hình xin Đánh giá Google / Fanpage
- 1 Buổi hướng dẫn Onboarding 1:1
Đồng Hành
Có chuyên viên hỗ trợ tối ưu hàng tháng và tùy chỉnh riêng
- Mọi tính năng gói Tăng Trưởng
- 1 Buổi họp tối ưu vận hành hàng tháng
- 2 Giờ chỉnh sửa & triển khai theo yêu cầu
- Cam kết thời gian phản hồi ưu tiên
Các cước phí phát sinh trực tiếp từ nhà mạng hoặc đối tác hạ tầng như: Tin nhắn SMS, Zalo ZNS, Email marketing số lượng lớn, đầu số tổng đài hoặc kết nối trả phí sẽ do đối tác hạ tầng tính trực tiếp theo mức sử dụng thực tế của doanh nghiệp.
Kết nối công cụ quen thuộc. Vận hành liền mạch hơn.
Từ Zalo, thanh toán và bán hàng đến kế toán và giao hàng — tienlen.ai tư vấn kết nối các nền tảng doanh nghiệp bạn đang sử dụng, theo nhu cầu và khả năng tích hợp thực tế.
Đây là danh mục các nền tảng khách hàng có thể yêu cầu — không phải bằng chứng mọi nền tảng đã kết nối. Mỗi nền tảng được đánh giá riêng: đã xác minh, qua connector bên thứ ba (có thể phát sinh phí), hoặc cần đánh giá kỹ thuật. Ảnh QR thanh toán không đồng nghĩa đã thanh toán.
Không cần thẻ tín dụng. Tích hợp tuỳ chỉnh, phê duyệt provider, connector trả phí, cước tin nhắn và phí giao dịch tách riêng dùng thử.
Một hệ thống. Mọi công cụ liên kết.
tienlen.ai kết nối website, AI, CRM, marketing và phân tích thành một hệ sinh thái phối hợp — giúp thông tin khách hàng luân chuyển giữa các công cụ được hỗ trợ và giảm thao tác thủ công.
Đây là danh mục các nền tảng khách hàng có thể yêu cầu — không phải bằng chứng mọi nền tảng đã kết nối. Mỗi nền tảng được đánh giá riêng: kết nối đã xác minh, qua connector bên thứ ba (có thể phát sinh phí), hoặc cần khảo sát kỹ thuật.
Cần kết nối khác? Chúng tôi đánh giá API tuỳ chỉnh và webhook cho công cụ doanh nghiệp đang dùng.
Không cần thẻ tín dụng. Tích hợp tuỳ chỉnh và dịch vụ bên thứ ba trả phí tách riêng dùng thử.
3 Bước Để Bắt Đầu Sử Dụng
Quy trình bàn giao rõ ràng giúp doanh nghiệp đưa hệ thống vào hoạt động trơn tru.
Chọn Gói Phù Hợp
Đăng ký tư vấn hoặc lựa chọn gói dịch vụ theo nhu cầu thực tế của Spa/Salon.
Cung Cấp Thông Tin & Cấu Hình
Cung cấp danh mục dịch vụ, khung giờ mở cửa và kết nối Fanpage/Zalo dưới sự hướng dẫn của chuyên viên.
Kiểm Tra & Vận Hành
Chạy thử nghiệm luồng đặt lịch, hướng dẫn nhân viên thao tác và chính thức đưa vào chăm sóc khách thực tế.
Giải Đáp Thắc Mắc Thường Gặp (FAQ)
Giải đáp trung thực mọi thắc mắc trước khi bạn quyết định sử dụng dịch vụ.
Hệ thống này phù hợp nhất với mô hình kinh doanh nào?
Hệ thống được tối ưu sẵn cho các dịch vụ cần tiếp nhận lịch hẹn và chăm sóc định kỳ như Spa, Thẩm mỹ viện, Salon tóc, Phòng khám nha khoa và các dịch vụ tư vấn cá nhân.
Dữ liệu khách hàng cũ từ Excel có thể tải lên hệ thống không?
Có. Bạn hoàn toàn có thể nhập danh sách khách hàng cũ qua file Excel hoặc CSV vào CRM chỉ trong vài phút để tiếp tục phân loại và gửi tin nhắn chăm sóc.
Những chi phí phát sinh bổ sung gồm những gì?
Giá gói là chi phí thuê phần mềm. Chi phí phát sinh (nếu có) bao gồm tiền tin nhắn SMS/ZNS tính theo quy định nhà mạng và chi phí kết nối tích hợp riêng ngoài mẫu chuẩn.
Quy trình huỷ dịch vụ hoạt động như thế nào?
Dịch vụ gia hạn theo từng tháng. Bạn có thể yêu cầu ngừng gia hạn bất kỳ lúc nào trước kỳ thanh toán tiếp theo mà không chịu thêm phí phạt nào.
Gói dùng thử miễn phí 14 ngày gồm những gì và bị loại trừ gì?
Dùng thử bao gồm CRM, một landing page mẫu, một pipeline, một lịch đặt hẹn, ba kịch bản chăm sóc và tài liệu onboarding tiếng Việt — với dữ liệu mẫu được gắn nhãn rõ ràng. Không cần thẻ tín dụng, không tự động tính phí. AI, SMS, email, cuộc gọi, số tổng đài, connector trả phí và tích hợp tuỳ chỉnh bị loại trừ trừ khi có phụ phí được cấu hình và thông báo rõ. Một đăng ký dùng thử cho mỗi doanh nghiệp.
Khi hết hạn dùng thử, dữ liệu của tôi được giữ lại thế nào?
Khi hết hạn 14 ngày, tính năng trả phí bị giới hạn và bạn sẽ thấy tuỳ chọn nâng cấp. Dữ liệu dùng thử được lưu giữ và xoá theo chính sách dữ liệu đã cấu hình — chi tiết được trình bày trước khi đăng ký. Cần chọn gói và thanh toán thành công trước khi bắt đầu gói trả phí.
Xem Hệ Thống Phù Hợp Với Doanh Nghiệp Của Bạn
Trải nghiệm mô hình vận hành tiếp nhận, đặt lịch và chăm sóc tự động thiết kế riêng cho Spa & Salon ngay hôm nay.