Đón khách chuyên nghiệp từ lần hỏi phòng đầu tiên.
Trình bày phòng và tiện nghi, tiếp nhận yêu cầu đặt phòng, sự kiện nhóm/đám cưới/hội nghị, thông tin trước khi đến, theo dõi sau lưu trú — có xử lý đa ngôn ngữ nếu cấu hình.
Không cần thẻ tín dụng. Không tự động tính phí khi hết hạn dùng thử.
3 vấn đề vận hành thường gặp ở khách sạn & khu nghỉ dưỡng
Những tình huống doanh nghiệp Việt thường gặp — và cách hệ thống giảm bớt việc thủ công.
Hỏi phòng không được trả lời kịp
Khách hỏi qua OTA, Zalo, email — không có nơi gom → trả lời chậm, mất khách.
Sự kiện nhóm khó theo dõi
Yêu cầu đám cưới, hội nghị, đoàn công ty phức tạp — không có quy trình thu thập và theo dõi.
Sau lưu trú không theo dõi
Sau khi khách trả phòng, không xin đánh giá và không nhắc mời quay lại dịp sau.
Giải pháp với ví dụ thực tế
Mỗi giải pháp gắn với một tình huống vận hành cụ thể — không nói từ suông.
Trình bày phòng & tiện nghi
Trang phòng/gallery + form hỏi phòng theo hạng, ngày và số khách.
Xử lý yêu cầu nhóm & sự kiện
Form riêng cho đám cưới, hội nghị, đoàn công ty — thu thập quy mô, nhu cầu ăn uống, thiết bị.
Thông tin trước đến & sau lưu trú
Gửi check-in info trước đến, xin đánh giá và ưu đãi dịp sau sau lưu trú.
Hành trình khách hàng
Một luồng rõ ràng từ tiếp nhận đến theo dõi — dễ hiểu mà không cần kiến thức kỹ thuật.
- Bước 1
Hỏi phòng
Khách gửi yêu cầu theo hạng, ngày và số khách.
- Bước 2
Kiểm tra tình trạng phòng
Nhân viên xác nhận tình trạng và gửi đề xuất.
- Bước 3
Gửi đề xuất
Gửi đề xuất giá, hạng và chính sách cho khách.
- Bước 4
Xác nhận
Khách xác nhận — nhân viên tạo đặt phòng (không phải lịch tự động).
- Bước 5
Trước ngày đến
Gửi thông tin check-in và tiện nghi trước đến.
- Bước 6
Sau lưu trú
Xin đánh giá và gửi ưu đãi dịp sau.
Quản lý yêu cầu đặt phòng — dữ liệu mẫu
Dữ liệu mô phỏng — chỉ dùng cho mục đích minh hoạ, không phải dữ liệu khách thật.
- Khách
- Gia đình Trần — 2 người lớn + 1 trẻ em
- Hạng
- Deluxe biển
- Ngày
- 14–16/06 (3 đêm)
- Trạng thái
- Đã gửi đề xuất — chờ xác nhận
- Nguồn
- Website / Zalo OA
- Loại
- Hội nghị doanh nghiệp
- Quy mô
- 50 người, 1 hội trường
- Yêu cầu
- Máy chiếu, tea-break 2 buổi
- Người phụ trách
- Lễ tân sự kiện — Lan
- Trạng thái
- Đang báo giá
Khi bàn giao, bạn nhận gì
Phân biệt rõ phần mềm, mẫu sẵn, hướng dẫn và tuỳ chọn triển khai riêng — để bạn chủ động.
Landing page hạng phòng, tiện nghi, hình ảnh, địa chỉ và form hỏi phòng.
Hỏi → Đề xuất → Xác nhận → Trước đến → Sau lưu trú.
Form riêng cho đám cưới, hội nghị, đoàn — thu thập quy mô và nhu cầu.
3 kịch bản: thông tin check-in, xin đánh giá, ưu đãi dịp sau.
Kết nối ứng dụng liên quan
Danh sách nền tảng khách hàng thường yêu cầu cho khách sạn & khu nghỉ dưỡng. Mỗi nền tảng là ứng viên đánh giá — không phải bằng chứng kết nối đang hoạt động.
Phạm vi và giới hạn
- Form đặt phòng là yêu cầu — xác nhận tức thì và tình trạng phòng thời gian thực chỉ khi tích hợp PMS/kênh và kiểm thử.
- Lịch đặt hẹn không phải PMS/channel manager — chỉ là công cụ tiếp nhận yêu cầu.
Câu hỏi thường gặp
Gói nào phù hợp với khách sạn & khu nghỉ dưỡng của bạn?
Trả lời 4 câu ngắn — hệ thống gợi ý gói khởi đầu hợp lý nhất. Bạn luôn có thể dùng thử miễn phí 14 ngày và chọn gói khi sẵn sàng.
- Câu 1
Quy mô đội ngũ vận hành của bạn?
Số nhân viên tiếp nhận và chăm sóc chính
- Câu 2
Bạn cần website ở mức nào?
Trang giới thiệu và landing tiếp khách
- Câu 3
Số quy trình chăm sóc bạn muốn tự động?
Nhắc lịch, theo dõi, mời quay lại…
- Câu 4
Bạn muốn mức hỗ trợ nào?
Onboarding và vận hành hàng tháng
Đã trả lời 0/4 câu — trả lời đủ để xem gói gợi ý.
Các gói tham khảo:
Khởi Động — 990.000₫/tháng · Tăng Trưởng — 1.490.000₫/tháng · Đồng Hành — 2.990.000₫/tháng
Bắt đầu với một quy trình rõ ràng hơn.
Trải nghiệm khách sạn & khu nghỉ dưỡng với CRM, đặt lịch và chăm sóc tự động trong 14 ngày — không cần thẻ tín dụng.
Đăng ký tư vấn theo ngành
Ngành: Khách sạn & Khu nghỉ dưỡng. Chỉ thu thập thông tin cần thiết.